关于小区内电信网络设备无人维护问题
发布时间：2024-08-22 15:18
| 标题 | 关于小区内电信网络设备无人维护问题 | ||
| 内容 | 尊敬的领导您好： 我是克拉玛依市壹号景小区一期的电信用户。我们小区的网络信息综合设备箱是设立在小区内绿化带中的，目前因为长期无人维护已经导致设备箱体有破损，并且箱体的门也损坏只能用铁丝勉强固定，但是不能做到完全闭合。使得箱体内网络设备和光纤线路常年暴露在外，遭受风吹、日晒、雨淋。导致设备存在加速老化和遇到灾害性天气设备损坏的风险（克拉玛依市也是一个大风天气频发的城市）。并且在设备箱内部也是线路链接极其混乱，我已经上传了一张照片说明情况。这也给后期的线路维护和线路升级造成了非常大的困难。因为这里只能上传一张照片所以关于整体设备箱的情况没办法用照片说明。壹号景小区在上个月还有一次电信故障，电信工作人员也来现场维修了设备，但是关于设备箱体损坏，线路链接混乱的问题依然得不到解决，我也多次向物业公司反应要求联系电信部门来维护整改，物业给我的回复是已经和电信沟通过，但是电信部门没有整改。所以我才来这里叨扰领导的。现在没有人能离开网络信息化生活了，所以网络设备的安全也是重中之重，我是真心的想为我们小区的网络设备解除后顾之忧而来这里发声的。恳请领导帮我们小区的网络设施设备解决问题。谢谢领导！ | ||
| 附件 | |||
| 办件分类 | 投诉 | ||
| 办件编号 | XJJZXX20240702490 | 提交时间 | 2024-07-02 10:37:16 |
| 处理情况 | |||
|---|---|---|---|
| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 您好，感谢您的留言。您反映小区设备箱的问题，经核实，电信维护人员已经去现场查看，设备箱是三家运营商共同使用，已经协商处理，预计在7月28号之前能处理好。今后如在使用中出现问题，根据《电信用户申诉处理办法》，请您先向提供服务的企业反映，对处理结果不满意或投诉后15日内未答复的，可以通过我局网站或微信公众号提交书面申诉材料。感谢您对我区信息通信行业服务的关心与支持。 | ||
| 答复机构 | 信息通信管理处 | 答复时间 | 2024-07-10 13:01 |