联通APP充值缴费欺骗消费者
发布时间：2025-05-16 17:36
| 详细信息 | |||
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| 标题 | 联通APP充值缴费欺骗消费者 | ||
| 内容 | 2025年2月28日，我在联通APP进行话费缴纳，按照APP缴费流程缴费50元，点击立即缴费后有联通白条新用户首单立减18元活动，然后按照要求提交个人身份证，签署了个人借款协议，设置了支付密码，然后输入密码点击支付，显示支付成功，但是并没有立减18元，后期我将这个情况在联通APP进行了投诉反馈，然而联通每一次都不解决问题，还擅自修改评价信息（全部修改为问题已解决，服务非常满意），在315来临之际，我向贵单位举报联通虚假宣传，欺骗消费者，恶意修改评价事情，希望得到贵单位重视得到解决，谢谢你们 | ||
| 附件 | |||
| 办件分类 | 投诉 | ||
| 办件编号 | XJJZXX20250302948 | 提交时间 | 2025-03-12 18:11:44 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 您好，感谢您的留言。您反映通过联通APP缴纳话并费参与新用户首单立减18元活动，但实际未减免的问题，经核查，您为新疆联通用户。您于2025年2月27日通过中国联通APP交费50元，参与白条优惠活动，活动期间，同一个用户只能参与一次。您曾于2024年9月27日参与过该活动，故本次无法享受话费赠送，联通公司工作人员已联系您解释清楚。今后如在使用中出现问题，根据《电信用户申诉处理办法》，请您先向提供服务的企业反映，对处理结果不满意或投诉后15日内未答复的，可以通过我局网站或微信公众号提交书面申诉材料。感谢您对我区信息通信行业服务的关心与支持。 | ||
| 答复机构 | 办公室（人事处） | 答复时间 | 2025-03-28 18:06 |