新疆通信管理局组织开展电信资费公众评议
推动“明白办、放心用”专项行动走深走实

为深入贯彻落实工业和信息化部关于开展电信业务“明白办、放心用”行动工作部署，广泛听取社会各界意见建议，推动信息通信服务提质惠民，新疆通信管理局于9月26日组织召开新疆电信资费公众评议会。评议会通过“开门搞评议、社会来监督、群众来评判”的形式，邀请自治区数字化发展局、信访局、消费者协会、行业专家、用户代表、新闻媒体对电信资费方案进行评议，通过引入第三方力量，推动电信服务领域形成“政府监管、行业自律、社会监督”的共治格局。

会议听取了各基础电信企业关于“明白办、放心用”专项行动落实情况的汇报，梳理总结资费公示、营销推广、鉴权核验、告知提醒等方面取得的阶段性成效。各界代表从日常工作及用户角度出发，针对电信资费方案进行了现场质询，并围绕资费透明度、营销宣传规范性、资费标准、老年群体保障等方面提出意见建议20余条，表达了对信息通信业进一步优化资费公示的新期待。

会议要求，各基础电信企业要坚持用户导向、问题导向、结果导向，认真梳理评议组代表意见，进一步优化在售资费方案，提升电信服务水平，确保电信资费公众评议工作取得实效。一是持续落实电信资费公示制度，深化资费精简，严格执行未经公示的资费方案不得上线销售的工作要求。二是聚焦营销推广环节，规范营销外呼、营销宣传等行为，坚决杜绝营销扰民、虚假宣传、诱导营销、隐瞒模糊淡化关键信息等侵害用户权益的行为。三是完善鉴权核验、告知提醒机制，优化账单推送、流量封顶、超套提醒等服务，让用户“看得清楚、算得明白、用得安心”。四是完善适老助残服务，针对老年人、残疾人等推出更多贴心、暖心、省心举措，把“问题清单”变成“满意清单”。