听民意 解民忧 见行动
新疆信息通信业参播新广行风热线

为深入践行以人民为中心的发展思想，牢固树立和践行正确政绩观，在第58届世界电信和信息社会日来临之际，5月14日，新疆通信管理局党组成员、副局长付洪杰带队走进新疆人民广播电台“新广行风热线”直播间，与全区各族听众及网友进行在线交流，听民意，解民忧，以实际行动回应用户诉求，主动倾听、了解、解决用户关心关注的电信服务问题。

节目中，付洪杰介绍了2026年新疆信息通信业行风建设和纠风重点工作，全行业始终坚守“人民邮电为人民”的初心使命，坚持为人民出政绩、以实干出政绩。新疆通信管理局组织各基础电信企业扎实做好“暖心服务十件实事”，深入开展“明白办、放心用”、“民有所呼、我必有应”专项行动，聚焦热点问题专项治理，持续提升行业服务质量。

针对用户反映较突出的资费透明公示、用户权益保障、规范市场经营、代理渠道规范管理等四个方面问题，新疆通信管理局组织各基础电信企业，广泛听取多方意见建议，认真落实行风工作各项部署，积极履行央企的政治责任、社会责任、经济责任，做好源头治理、综合治理，全面提升信息通信服务供给能力，切实维护和保障用户合法权益。

本期节目通过新疆新闻广播、新疆综合广播及丝路视听APP、“新广行风热线”抖音号、视频号同步直播，浏览量超8.5万人次。在互动环节，听众与网友提问踊跃，内容涉及网络信号覆盖、宽带网速异常、号码过户、套餐变更、骚扰电话治理等多个方面。直播期间，共接到群众直接反映的问题70余个。

对于节目中用户反映的问题，新疆通信管理局已建立专门台账，严格按照2026年行风建设和纠风工作要求，对问题解决情况进行全过程跟踪督办，督促各相关企业限时核实处理，及时向用户反馈结果，确保事事有回音、件件有着落，不断提升广大用户的服务满意度。