强基赋能提本领 信访为民守初心--新疆通信管理局举行信访工作能力提升专题培训会

为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步提升新疆通信管理局全体干部职工依法依规做好信访工作、妥善化解矛盾纠纷的能力和水平，1月19日，我局邀请自治区信访局来访接待一处处长、一级调研员朱宏刚同志开展专题培训。局机关全体干部职工参加培训。

培训会上，朱宏刚同志结合多年信访工作经验，从信访工作的历史发展、群众来访形式的表现及特点、来访接待技巧与方法、加强信访干部自身建设等四个方面，在政策法规、沟通艺术、情绪管理、矛盾化解等多个维度，系统分析了信访工作特点、方法和注意事项。他通过典型案例剖析，生动阐述了如何耐心倾听群众诉求、精准把握问题关键、依法依规回应关切、有效疏导群众情绪，促进矛盾化解。内容深入浅出，既有理论高度，又有实践深度，为我局切实化解信访矛盾、维护群众合法权益提供了清晰思路和有效方法。

参训人员纷纷表示，此次培训内容详实、案例生动、指导性强，不仅深化了对信访工作政治性和人民性的认识，也切实提升了接访办信、矛盾调解的实战能力。大家将以此次培训为契机，自觉把学习成果转化为为民服务的具体行动，用心用情解决好群众急难愁盼问题。

下一步，我局将持续巩固培训成效、健全信访工作机制，引导全体干部职工树牢法治思维，提升信访工作规范化，专业化水平。加强源头治理，聚焦群众急难愁盼问题精准发力，推动提升行业治理效能，以高质量信访助力新疆信息通信业高质量发展，在为民解难事、办实事中展现新担当、新作为。